常见问题

常见问题

1、奥百盛商城网所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

奥百盛商城网所售商品都是正品行货，均自带机打发票。凭奥百盛商城网发票，所有商品都可以享受原厂保修或供应商提供的更换、维修和保养服务。厂家和供应商有责任履行相应责任及义务，为用户提供相应的保修、更换、维修和保养服务。奥百盛商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时，奥百盛商城网会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务，协助用户维护自己应有的权益。

2、购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？开错发票怎么处理？

奥百盛商城网所售商品均自带机打发票，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。 企业客户在提交相关信息证件复印件（营业执照、一般纳税人认定通知书、税务登记证、开票名称、地址、开户行、账号、税号、电话），可向奥百盛商城开取增值税发票，开好后，发票可以随货发出。
如果开错了发票，请您登录服务中心，填写投诉建议，客服会尽快帮您处理。

3、收货时发现问题可以拒收吗？

送达的商品您只需要检查包装是否完好，如果外包装包装破损影响签收可以拒收商品； 如果您确认商品外包装没有问题可以付款后签收商品。奥百盛商城快递不提供先测试再付款收货的服务。如果您的商品在签收后发现任何质量问题，可以致电文奥百盛城热线，售后服务部门会及时为您处理。

4、产品如何保修？

奥百盛商城 销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准，如果与国家相关规定冲突，以国家规定为准。

5、非商品自身质量问题是否可以换货 退货？

客户要求换货或退货，致电联系客服人员或在联系在线客服提出申请, 客服人员对退货原因确认，并核实是否符合退换货条件（定制产品，非质量问题均不退货）, 符合退换货条件的，客户在确保商品在不影响二次销售的状况下，将商品发回文一，仓库验收合格后，再将退换货商品发出，换不同商品需退回发票及补差价,退货商品需将商品，赠品，发票一并退回，顾客原因自行承担运费， 

6、如何将差价或退款退回？

在线或电话联系我们登记退款方式，如是退银行卡需登记银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，

换货： 100元以内换货补差价的会随同货物一并发出，100元以上的15个工作日退回到指定银行卡上，

退货：待我司收到商品并确认不影响二次消费的，15个工作日内将退款退回到指定银行卡上

7、商品包装问题？

我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电 奥百盛商城售后服务电话，客服人员会帮您解决。

8、常见品牌售后服务热线: